Tieto kapar utbildningskostnader med Blended learning

Tieto skulle gå från en enkel linjeorganisation till en global matrisbaserad koncern med nytt namn. Och det skulle gå fort. Ledningen insåg snabbt behovet av en stor utbildningsinsats. Hur skulle man få alla att dra åt samma håll, utan att kostnaden blev gigantisk?

Svaret för 17 000 anställda i 30 länder blev Blended learning – en mix av olika lärformer. På kort tid har Tieto lagt om hela sin utbildningsstrategi.

– Den stora fördelen är att vi kan utbilda otroligt fort och spara pengar genom att minimera produktionsbortfallet, säger Patrik Egervall, Vice President, Strategic practices på Tieto.

Piloten nådde ett tusen användare med ett enhetligt budskap från ledningen om det nya arbetssättet. Utbildningen genomfördes på tre veckor.

– Enbart lärarledd klassrumsundervisning hade krävt enorma resurser och självstudier via e-learning räcker inte för att förändra attityder i grunden, hävdar Patrik Egervall.

Intern tid en möjlighet

En ingång för Tieto har varit att omvärdera hur man ska förhålla sig till den stora kostnadsslukaren – den interna tiden.

– Alla är ju inte fullt upptagna 40 timmar i veckan. Det virtuella klassrummet och självstudiedelen i blended learningmixen innebär att du kan genomföra utbildningen när du ändå har tid över. Enbart lärarledd utbildning tvingar bort viktiga medarbetare från jobbet i flera dagar med allt vad det innebär, säger Patrik Egervall.

Säljarna först till kvarn

Ledningens första målgrupp för utbildning var säljarna. I den gamla organisationen var de självgående experter på just sina marknader och affärsområden. Men arbetsmetoderna kunde skifta rejält.

– Att använda gemensamma verktyg och att representera Tieto på gemensamt sätt var långt ifrån självklart, säger Patrik Egervall.

En grundlig förstudie av utbildningsbehovet kring strukturförändringen visade ändå att utmaningen inte handlade om bristande kunskap.

– Våra säljare är högt utbildade akademiker allihop. Det var inte kunskapen och hjärnan det var fel på. Utmaningen fanns på ledningsnivå och gällde attityder, konstaterar Patrik.

Skeptiska finnar blev entusiaster

Piloten handlade om Risk management och baserades på en mix av lärformer – e-learning, virtuellt klassrum, fysiskt klassrum, självstudier och test. I utvärderingen ville man ha svar på två frågor. Passar Blended learning verkligen ett företag som Tieto och lärde man sig något?

– Vi sa till styrgruppen att satsningen måste få en fyra eller högre i en femgradig skala för att vi skulle gå vidare. Det visade sig att våra kärva finska säljare med ingenjörsbakgrund ”scorade” väldigt bra och gick från skepsis till entusiasm, berättar Patrik Egervall.

ROI (Return on investment) 218 procent

Den ekonomiska utvärderingen visade att man inte gjort någon glädjekalkyl. Investeringen betalade sig på bara ett år om man exkluderar bortfallet av intern tid. Med samma premiss blev avkastningen på investerat kapital (ROI) hela 218 procent.

– Med våra förutsättningar visar det här att det är självklart att välja Blended learning, säger Patrik Egervall.

Just nu produceras två av fyra utbildningsflöden baserade på Blended learning, paketeras i lämpliga lärformer och görs tillgängliga på utbildningsplattformen eGate.

– Sammanfattningsvis skapar det här en transparens i organisationen och bäddar för helt nya sätt att producera utbildningar, menar Patrik Egervall.

Vill du veta mer?

... om utbildningsprogram med varierat lärande.